FAQ – Transport Polska ↔ Irlandia

Transport trwa 3–6 dni roboczych, licząc od dnia odbioru przesyłki od nadawcy.

Zlecenia przyjmujemy do środy do godziny 20:00.

Aby przesyłka została zabrana na najbliższy wyjazd, zlecenie musi zostać złożone najpóźniej w środę do godz. 20:00. Zlecenia złożone po tym terminie realizowane są w kolejnym tygodniu transportowym.

Odbiory realizujemy od wtorku do czwartku.

Przesyłki odbierane są bezpośrednio spod wskazanego adresu w dniach wtorek–czwartek, zgodnie z harmonogramem Speedpack. Dzień odbioru jest uzależniony od lokalizacji i planu trasy.

Tak — Polska → Irlandia i Irlandia → Polska działają identycznie.

Nie. Nie pakujemy i nie wnosimy przesyłek.

Speedpack realizuje transport, a nie kompleksowe przeprowadzki. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe zapakowanie oraz przygotowanie przesyłki do odbioru. Kierowca nie wykonuje usług pakowania ani wnoszenia.

Status sprawdzisz poprzez tracking, który aktualizujemy na kluczowych etapach.

Tracking przesyłek Speedpack pokazuje najważniejsze etapy transportu, takie jak odbiór, wyjazd oraz doręczenie. Nie prowadzimy ciągłego trackingu „krok po kroku".

Od dnia odbioru przesyłki od nadawcy (dzień „0").

Czas dostawy liczymy od dnia odbioru przesyłki od nadawcy. Dzień odbioru traktujemy jako dzień „0" i nie wliczamy go do czasu dostawy.

Nie — terminy są orientacyjne.

Podane terminy mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od przewoźnika, takich jak warunki drogowe, pogodowe lub operacyjne.

Różnica dotyczy wymiarów, nie wagi.

• • Paczka standardowa: do 50 kg i maks. 300 cm w obwodzie
• • Paczka gabarytowa: do 50 kg, bez limitu wymiarów

Paleta nie ma limitów, ale obowiązują ograniczenia windy.

Paczka musi być sztywna, zamknięta i zabezpieczona wewnątrz.

Zalecamy użycie mocnych kartonów, folii stretch, wypełniaczy oraz zabezpieczenie przed przemieszczaniem się zawartości. Opakowanie musi być dostosowane do transportu zbiorczego.

Tylko jeśli jest wytrzymały i właściwie zabezpieczony.

Nie przyjmujemy m.in. materiałów niebezpiecznych, płynów, baterii luzem.

Lista towarów wyłączonych z transportu dostępna jest w regulaminie. Przesyłki zawierające przedmioty niedozwolone mogą zostać nieodebrane.

Odpowiedzialność ponosi nadawcą.

Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego pakowania nie stanowią podstawy do reklamacji.

Nie. Paczki do 30 kg (gabarytowe do 40 kg) odbieramy i doręczamy pod drzwi lokalu. Cięższe przesyłki, palety i meble obsługujemy do pierwszych drzwi budynku — załadunek i rozładunek przy pojeździe. Kurier nie wnosi przesyłki do mieszkania ani nie wnosi jej po schodach.

Tak — ktoś musi wydać lub odebrać przesyłkę.

Bo aktualizujemy tylko kluczowe etapy.

Transport zbiorczy nie umożliwia śledzenia każdej zmiany lokalizacji w czasie rzeczywistym.

Tak — transport mienia, bez usług dodatkowych.

Tak, na życzenie klienta.

Zgłoszenie należy przesłać pisemnie, zgodnie z regulaminem.

Przez formularz na stronie — 3 proste kroki.

Tak, ale tylko przed odbiorem przesyłki.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej — zmiany są możliwe do momentu odebrania paczki przez kuriera. Po odbiorze zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko do wyjazdu transportu (piątek 20:00).

Tak — przy większej ilości obowiazuja rabaty.

Karta, PayPal i przelew bankowy.

Na podstawie rodzaju przesyłki, wagi i strefy dostawy.

Tak — dla niektórych regionów Irlandii obowiązuje dopłata.

Dostawy do odległych regionów (m.in. Kerry, Donegal, Sligo, Mayo, zachodni Cork) mogą być objęte dopłatą. Dopłata jest widoczna w formularzu przed zatwierdzeniem zamówienia — nie ma ukrytych kosztów.

Tak — każda przesyłka ma podstawowe ubezpieczenie w cenie.

Zgłoś reklamacje w ciągu 7 dni od doręczenia.

Skontaktuj się z nami — uruchomimy procedure poszukiwawcza.

Jeśli tracking nie aktualizuje się dłużej niż 7 dni roboczych, zglos to na kontakt@speedpack.com.pl. Rozpoczniemy wewnetrzne dochodzenie. Jeśli przesyłka nie zostanie odnaleziona, wypłacimy odszkodowanie zgodnie z warunkami ubezpieczenia.

Tak — eircode jest wymagany dla dostaw w Irlandii.

Tak — obsługujemy cała wyspe, łącznie z Irlandia Północna.

Dostawy do Irlandii Północnej (Belfast, Derry, itp.) są realizowane w ramach standardowej usługi. Adres podaj z kodem pocztowym UK (np. BT1 1AA).

Kurier podejmie kolejną próbę następnego dnia roboczego.

Jeśli odbiorcą jest nieobecny, kurier zostawi awizo lub skontaktuje się telefonicznie. Możesz też skontaktować się z nami, aby ustalić inny termin lub adres dostawy. Upewnij się, ze numer telefonu odbiorcy jest poprawny — to najszybszy sposób na ustalenie dostawy.

Zmierz długość, szerokość i wysokość w centymetrach. Zwaz w kilogramach.

Obwód = długość + 2x szerokość + 2x wysokość.

Na palecie lub jako przesyłka gabarytowa — zależy od rozmiaru.

Tak, ale wymagane jest oryginalne opakowanie lub rownowazne zabezpieczenie.

Elektronike najlepiej wysyłać w oryginalnym pudelku producenta. Jeśli go nie masz — użyj kartonu z minimum 5 cm styropianu lub piany dookola. Zalecamy wykupienie rozszerzonego ubezpieczenia dla wartosciowych przesyłek.

Tak — jako paczkę gabarytowa lub na palecie.

Zalecamy zdemontowac pedały i obroci kierownicę. Rower musi być zapakowany w karton rowerowy lub zabezpieczony folia i pianką. Wycene otrzymasz w formularzu po podaniu wymiarów.

Telefon, email lub formularz kontaktowy.

Zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Jeśli sprawa jest pilna (np. zmiana adresu przed wyjazdem), dzwon — telefon jest najszybszy.