FAQ – Transport Polska ↔ Irlandia

Transport trwa 3–6 dni roboczych, licząc od dnia odbioru przesyłki od nadawcy.

Zlecenia przyjmujemy do środy do godziny 20:00.

Aby przesyłka została zabrana na najbliższy wyjazd, zlecenie musi zostać złożone najpóźniej w środę do godz. 20:00. Zlecenia złożone po tym terminie realizowane są w kolejnym tygodniu transportowym.

Odbiory realizujemy od wtorku do czwartku.

Przesyłki odbierane są bezpośrednio spod wskazanego adresu w dniach wtorek–czwartek, zgodnie z harmonogramem Speedpack. Dzień odbioru jest uzależniony od lokalizacji i planu trasy.

Tak — Polska → Irlandia i Irlandia → Polska działają identycznie.

Nie. Nie pakujemy i nie wnosimy przesyłek.

Speedpack realizuje transport, a nie kompleksowe przeprowadzki. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe zapakowanie oraz przygotowanie przesyłki do odbioru. Kierowca nie wykonuje usług pakowania ani wnoszenia.

Status sprawdzisz poprzez tracking, który aktualizujemy na kluczowych etapach.

Tracking przesyłek Speedpack pokazuje najważniejsze etapy transportu, takie jak odbiór, wyjazd oraz doręczenie. Nie prowadzimy ciągłego trackingu „krok po kroku".

Od dnia odbioru przesyłki od nadawcy (dzień „0").

Czas dostawy liczymy od dnia odbioru przesyłki od nadawcy. Dzień odbioru traktujemy jako dzień „0" i nie wliczamy go do czasu dostawy.

Nie — terminy są orientacyjne.

Podane terminy mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od przewoźnika, takich jak warunki drogowe, pogodowe lub operacyjne.

Różnica dotyczy wymiarów, nie wagi.

• • Paczka standardowa: do 50 kg i maks. 300 cm w obwodzie
• • Paczka gabarytowa: do 50 kg, bez limitu wymiarów

Paleta nie ma limitów, ale obowiązują ograniczenia windy.

Paczka musi być sztywna, zamknięta i zabezpieczona wewnątrz.

Zalecamy użycie mocnych kartonów, folii stretch, wypełniaczy oraz zabezpieczenie przed przemieszczaniem się zawartości. Opakowanie musi być dostosowane do transportu zbiorczego.

Tylko jeśli jest wytrzymały i właściwie zabezpieczony.

Nie przyjmujemy m.in. materiałów niebezpiecznych, płynów, baterii luzem.

Lista towarów wyłączonych z transportu dostępna jest w regulaminie. Przesyłki zawierające przedmioty niedozwolone mogą zostać nieodebrane.

Odpowiedzialność ponosi nadawca.

Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego pakowania nie stanowią podstawy do reklamacji.

Nie. Odbiór i dostawa odbywa się pod drzwi / podjazd.

Tak — ktoś musi wydać lub odebrać przesyłkę.

Bo aktualizujemy tylko kluczowe etapy.

Transport zbiorczy nie umożliwia śledzenia każdej zmiany lokalizacji w czasie rzeczywistym.

Tak — transport mienia, bez usług dodatkowych.

Tak, na życzenie klienta.

Zgłoszenie należy przesłać pisemnie, zgodnie z regulaminem.

Przez formularz na stronie — 3 proste kroki.

Tak, ale tylko przed odbiorem przesylki.

Skontaktuj sie z nami jak najszybciej — zmiany sa mozliwe do momentu odebrania paczki przez kuriera. Po odbiorze zmiana adresu dostawy jest mozliwa tylko do wyjazdu transportu (piatek 20:00).

Tak — przy wiekszej ilosci obowiazuja rabaty.

Karta, PayPal i przelew bankowy.

Na podstawie rodzaju przesylki, wagi i strefy dostawy.

Tak — dla niektorych regionow Irlandii obowiazuje doplata.

Dostawy do odleglych regionow (m.in. Kerry, Donegal, Sligo, Mayo, zachodni Cork) moga byc objete doplata. Doplata jest widoczna w formularzu przed zatwierdzeniem zamowienia — nie ma ukrytych kosztow.

Tak — kazda przesylka ma podstawowe ubezpieczenie w cenie.

Zglos reklamacje w ciagu 7 dni od doreczenia.

Skontaktuj sie z nami — uruchomimy procedure poszukiwawcza.

Jesli tracking nie aktualizuje sie dluzej niz 7 dni roboczych, zglos to na kontakt@speedpack.com.pl. Rozpoczniemy wewnetrzne dochodzenie. Jesli przesylka nie zostanie odnaleziona, wypłacimy odszkodowanie zgodnie z warunkami ubezpieczenia.

Tak — eircode jest wymagany dla dostaw w Irlandii.

Tak — obslugujemy cala wyspe, lacznie z Irlandia Polnocna.

Dostawy do Irlandii Polnocnej (Belfast, Derry, itp.) sa realizowane w ramach standardowej uslugi. Adres podaj z kodem pocztowym UK (np. BT1 1AA).

Kurier podejmie kolejna probe nastepnego dnia roboczego.

Jesli odbiorca jest nieobecny, kurier zostawi awizo lub skontaktuje sie telefonicznie. Mozesz tez skontaktowac sie z nami, aby ustalic inny termin lub adres dostawy. Upewnij sie, ze numer telefonu odbiorcy jest poprawny — to najszybszy sposob na ustalenie dostawy.

Zmierz dlugosc, szerokosc i wysokosc w centymetrach. Zwaz w kilogramach.

Obwod = dlugosc + 2x szerokosc + 2x wysokosc.

Na palecie lub jako przesylka gabarytowa — zalezy od rozmiaru.

Tak, ale wymagane jest oryginalne opakowanie lub rownowazne zabezpieczenie.

Elektronike najlepiej wysylac w oryginalnym pudelku producenta. Jesli go nie masz — uzyj kartonu z minimum 5 cm styropianu lub piany dookola. Zalecamy wykupienie rozszerzonego ubezpieczenia dla wartosciowych przesylek.

Tak — jako paczke gabarytowa lub na palecie.

Zalecamy zdemontowac pedaly i obroci kierownice. Rower musi byc zapakowany w karton rowerowy lub zabezpieczony folia i pianka. Wycene otrzymasz w formularzu po podaniu wymiarow.

Telefon, email lub formularz kontaktowy.

Zwykle w ciagu 24 godzin w dni robocze.

Jesli sprawa jest pilna (np. zmiana adresu przed wyjazdem), dzwon — telefon jest najszybszy.